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繁本网讯 贵州铝厂城服公司自今年5月份开展“转变思想观念、提升服务质量”大讨论活动以来，“服务创造价值、质量树立品牌”的理念渐入人心，企业的服务质量和效果明显提高，得到被服务单位和个体的认可，促进了企业持续盈利。1—8月份，该公司累计盈利400余万元。
“及时回应被服务单位和个人的关切和期盼，切实提高服务质量，只有这样，才能让服务创造价值，才能在服务行业立足。”城服公司负责人在各个单位大会小会上，都和干部员工这样说。为使“转变思想观念、提升服务质量”活动在城服公司有效开展，该公司还专门邀请各方面代表召开座谈会，广泛收集被服务单位在提高服务质量方面的意见和建议，解决员工在提升服务质量过程中遇到的实际问题。
在企业经济效益增长的同时，员工收入也得到不同程度的提高。企业以看得见、摸得着的方式，让员工们体会到转变思想观念给公司带来的改变。据了解，今年年初以来，该公司人均月增资达300元，员工尝到了提升服务质量带来的甜头，干劲更加充足。
（李文涛）
